“目數(shù)高、測試準、服務(wù)好”歐美克儀器深耕鈣業(yè)三十載
賀州地處桂粵湘三省(區(qū))交匯處，有著得天獨厚的礦產(chǎn)資源。現(xiàn)已探明大理石、花崗巖、黑色金屬、稀有金屬等礦藏60余種，特別是大理石儲量達26億立方米，約占全國大理石資源總量的八分之一，是華南地區(qū)最大的白色大理石資源產(chǎn)地，有著“中國重鈣之都"“中國崗石之都"的稱號。截至2023年，賀州年產(chǎn)重質(zhì)碳酸鈣粉體近2000萬噸、人造崗石約7000萬平方米。賀州市重質(zhì)碳酸鈣粉體年產(chǎn)量占全國產(chǎn)量的40%，建成人造崗石生產(chǎn)線52條，已成為重鈣粉體和人造崗石生產(chǎn)基地。
廣西賀州作為歐美克儀器用戶最集中的區(qū)域之一，歐美克的儀器質(zhì)量和品牌口碑得到了賀州“鈣幫"老板們一致認可。為了貫徹“客戶至上，服務(wù)為本"的原則，歐美克銷售、售后團隊聯(lián)合舉行了新一期針對賀州地區(qū)的“客戶免費上門回訪服務(wù)活動"。
歐美克在賀州地區(qū)在用儀器量近百臺，在經(jīng)過前期的電話回訪了解儀器使用情況后，選出其中30多家客戶進行上門回訪及維護保養(yǎng)。這些客戶的主要產(chǎn)品使用問題體現(xiàn)在兩個方面：一是由于儀器使用操作沒有形成規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)書，原測試人員離職工作交接沒有落實到位，導(dǎo)致新測試人員未能掌握儀器的使用及維護方法；二是客戶新增了產(chǎn)品類型，如改性粉、立磨超細粉等，但樣品前處理方法及測試參數(shù)等沒有更新導(dǎo)致測試結(jié)果不理想。
售后工程師對現(xiàn)場測試人員進行“再培訓(xùn)"。
前幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠“遍地開花"。而人造崗石所使用的重鈣粉是采用立式磨粉機設(shè)備生產(chǎn)的立磨崗石粉，具有粒徑分布寬的特點。相對環(huán)輥磨超細粉這種分布較為集中的重鈣粉，能否測好立磨崗石粉是對激光粒度儀性能的一次大考驗。歐美克新一代的激光粒度儀產(chǎn)品不管是基礎(chǔ)款的LS-POP9，還是實用型的LS-609、技術(shù)型的LS-909，均能滿足對立磨崗石粉的測試要求，受到生產(chǎn)立磨崗石粉的廠家或人造崗石廠的青睞。
而隨著越來越多鈣粉廠增設(shè)立磨設(shè)備，生產(chǎn)2um含量高達50%以上的高目數(shù)超細粉，以拓展重鈣粉的應(yīng)用領(lǐng)域贏取更多的產(chǎn)品利潤。立磨超細粉與立磨崗石粉相比，顆粒粒徑分布集中，2um含量高，對于粒徑測試重點關(guān)注2um含量、D50、D97等特征參數(shù)。
歐美克也跟隨行業(yè)應(yīng)用發(fā)展與時俱進，在新一代的儀器型號集成軟件系統(tǒng)上專門設(shè)定了“改性碳酸鈣"、“環(huán)輥磨碳酸鈣"、“立磨碳酸鈣"和“碳酸鈣"四個專屬的SOP，便于客戶根據(jù)不同的碳酸鈣樣品，選擇相應(yīng)的SOP，快速進行粒徑測試。
對于賀州地區(qū)日常采用歐美克LS-POP9或LS-609檢測環(huán)輥磨超細粉的客戶，若后期新增了超細立磨設(shè)備，生產(chǎn)細粉含量更高的高目數(shù)超細粉，可直接增設(shè)一“立磨碳酸鈣"SOP，即可滿足立磨超細粉的測試需求，無需重新購買激光粒度儀。歐美克“立磨碳酸鈣"SOP，可滿足立磨崗石粉、立磨超細粉這兩種常規(guī)的立磨粉的粒徑測試需求。
集成軟件中自帶的SOP庫
本次客戶上門回訪活動為期半個月，共免費服務(wù)了33家賀州當?shù)胤垠w企業(yè)。歐美克售后服務(wù)團隊通過上門回訪、指導(dǎo)教學(xué)和疑難問題的解決溝通等進行了高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)支持。同時，對于個別客戶的儀器小配件故障問題也給予及時調(diào)整和維護，保障客戶日常生產(chǎn)質(zhì)量控制中的正常使用。
深耕非礦行業(yè)三十余載，歐美克深受賀州本地粉體廠客戶的支持和厚愛。我們始終堅持以客戶為中心，從客戶中來，到客戶中去的服務(wù)宗旨，致力于為用戶及合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)解決方案，與碳酸鈣行業(yè)同步發(fā)展、偕同并進！
